Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der AlpinSim Solutions GmbH

Stand: 1. Juni 2026

1. Einführung und Annahme der Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der von AlpinSim Solutions GmbH, Wiedner Hauptstraße 15, 1040 Wien, Österreich, E-Mail: [email protected], Telefon: +43 1 587 46 92, angebotenen Leistungen und Dienstleistungen. Dazu zählen insbesondere Prozesssimulation für Produktion und Logistik, 3D-Simulationen für technische Anlagen und Systeme, Digital Twin Modellierung für industrielle Anwendungen, Schulungs- und Trainingssimulationen für Fachpersonal, Verkehrs- und Mobilitätssimulationen sowie die Validierung und Optimierung von Simulationsmodellen.

Mit der Beauftragung, Annahme eines Angebots, Nutzung von Leistungen oder dem Abschluss eines Vertrages mit AlpinSim Solutions GmbH erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn AlpinSim Solutions GmbH diesen ausdrücklich schriftlich zustimmt.

Diese AGB gelten sowohl gegenüber Unternehmern im Sinne des UGB als auch – soweit anwendbar – gegenüber Verbrauchern im Sinne des KSchG. Bei Verbrauchern gelten zwingende gesetzliche Bestimmungen des österreichischen Rechts vorrangig.

2. Leistungsumfang

AlpinSim Solutions GmbH erbringt Dienstleistungen im Bereich der Simulation, Modellierung, Analyse und Optimierung, insbesondere:

• Prozesssimulation für Produktions- und Logistikabläufe,
• 3D-Simulationen für technische Anlagen und Systeme,
• Digital-Twin-Modellierung für industrielle Anwendungen,
• Schulungs- und Trainingssimulationen für Fachpersonal,
• Verkehrs- und Mobilitätssimulationen,
• Validierung, Kalibrierung und Optimierung von Simulationsmodellen,
• Beratung, Konzeption, Implementierung und Dokumentation im Zusammenhang mit den vorgenannten Leistungen.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung, einem Projektvertrag oder einer sonstigen schriftlichen Vereinbarung. AlpinSim Solutions GmbH schuldet, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, sondern die fachgerechte Erbringung der vereinbarten Leistungen nach dem Stand der Technik und den zum Zeitpunkt der Leistungserbringung verfügbaren Informationen.

Änderungen des Leistungsumfangs, Zusatzleistungen oder Mehraufwände, die auf nachträglichen Änderungswünschen des Kunden, unvollständigen oder fehlerhaften Angaben des Kunden oder sonstigen Umständen außerhalb des Einflussbereichs von AlpinSim Solutions GmbH beruhen, werden gesondert vergütet.

3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Nutzers/Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, AlpinSim Solutions GmbH alle zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Daten, Unterlagen, Spezifikationen, Zugänge und Freigaben rechtzeitig, vollständig und richtig zur Verfügung zu stellen.

• Der Kunde sichert zu, dass sämtliche übermittelten Daten, Modelle, Pläne, Zeichnungen, Prozessdaten, Betriebsdaten und sonstigen Inhalte frei von Rechten Dritter sind oder er über die erforderlichen Nutzungsrechte verfügt.
• Der Kunde ist für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der bereitgestellten Informationen verantwortlich.
• Der Kunde hat die von AlpinSim Solutions GmbH erstellten Ergebnisse, Modelle und Empfehlungen vor produktivem Einsatz eigenverantwortlich zu prüfen und fachlich zu validieren.
• Der Kunde hat angemessene Mitwirkungspflichten zu erfüllen, insbesondere bei Abstimmungen, Tests, Abnahmen und der Bereitstellung technischer Zugänge.
• Der Kunde darf die Leistungen nicht für rechtswidrige Zwecke verwenden oder Dritten unbefugt zugänglich machen.

Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht nach, verlängern sich vereinbarte Fristen angemessen. Zusätzliche Aufwände, die hierdurch entstehen, können gesondert in Rechnung gestellt werden.

4. Zahlungsbedingungen

Sofern nicht anders vereinbart, gelten die im jeweiligen Angebot oder in der Rechnung angeführten Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro. Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, verstehen sich Preisangaben exklusive Umsatzsteuer.

• Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.
• AlpinSim Solutions GmbH ist berechtigt, angemessene Akontozahlungen, Teilzahlungen oder Vorauszahlungen zu verlangen, insbesondere bei größeren Projekten oder individuell entwickelten Leistungen.
• Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen. Zusätzlich können Mahn- und Inkassospesen sowie notwendige Rechtsverfolgungskosten verrechnet werden, soweit gesetzlich zulässig.
• Eine Aufrechnung durch den Kunden ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.
• Bei Zahlungsverzug ist AlpinSim Solutions GmbH berechtigt, weitere Leistungen bis zur vollständigen Zahlung zurückzuhalten.

5. Stornierung und Rückerstattung

Stornierungen oder Kündigungen bedürfen der Schriftform. Für bereits erbrachte Leistungen, begonnene Projektphasen, reservierte Kapazitäten sowie bereits angefallene Fremdkosten besteht ein Anspruch auf Vergütung.

• Bei Stornierung vor Projektbeginn kann AlpinSim Solutions GmbH eine angemessene Bearbeitungs- und Aufwandsentschädigung verlangen.
• Bei Stornierung nach Projektbeginn sind die bis dahin erbrachten Leistungen sowie nicht mehr stornierbare Aufwendungen vollständig zu vergüten.
• Bereits bezahlte Beträge werden nur insoweit rückerstattet, als Leistungen noch nicht erbracht wurden und keine bindenden Kosten entstanden sind.
• Bei individuell für den Kunden erstellten Simulationsmodellen, Konzepten, Analysen oder Trainingsinhalten besteht grundsätzlich kein Rücktritts- oder Rückerstattungsanspruch nach Leistungsbeginn, soweit gesetzlich zulässig.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Bestimmungen über Rücktrittsrechte, insbesondere bei Fernabsatz- und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen, sofern anwendbar. Etwaige gesetzliche Ausnahmen vom Rücktrittsrecht bleiben unberührt.

6. Haftungsbeschränkung

AlpinSim Solutions GmbH haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet AlpinSim Solutions GmbH nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), jedoch der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.

• Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Produktionsausfall, Datenverlust oder reine Vermögensschäden ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
• Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.
• Für die fachliche Eignung, Vollständigkeit und Richtigkeit von vom Kunden bereitgestellten Daten und Annahmen übernimmt AlpinSim Solutions GmbH keine Haftung.
• Simulationsergebnisse stellen modellbasierte Annäherungen dar und können von der Realität abweichen; sie ersetzen keine technische, sicherheitsrelevante oder behördliche Prüfung, sofern eine solche erforderlich ist.
• Eine Haftung für Störungen, Ausfälle oder Verzögerungen infolge von Drittsoftware, Schnittstellen, Cloud-Diensten, Netzwerken oder Systemen des Kunden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten von Erfüllungsgehilfen und Subunternehmern von AlpinSim Solutions GmbH.

7. Geistige Eigentumsrechte

Alle Rechte an Konzepten, Methoden, Modellen, Skripten, Berechnungen, Dokumentationen, Präsentationen, Vorlagen, Softwareanpassungen, Visualisierungen und sonstigen Arbeitsergebnissen verbleiben bei AlpinSim Solutions GmbH, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

• Der Kunde erhält nach vollständiger Zahlung der vereinbarten Vergütung ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht an den vereinbarten Arbeitsergebnissen für den vertraglich vorgesehenen Zweck.
• Quellcodes, Bibliotheken, Frameworks, generische Modelle, Vorlagen und wiederverwendbare Komponenten bleiben, soweit nicht anders vereinbart, Eigentum von AlpinSim Solutions GmbH.
• Eine Bearbeitung, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder Weitergabe der Leistungen an Dritte ist nur im Rahmen der vereinbarten Nutzung oder mit vorheriger schriftlicher Zustimmung zulässig.
• Der Kunde garantiert, dass von ihm bereitgestellte Inhalte keine Rechte Dritter verletzen, und stellt AlpinSim Solutions GmbH von entsprechenden Ansprüchen frei, soweit der Kunde die Rechtsverletzung zu vertreten hat.

8. Datenschutz und Privatsphäre

AlpinSim Solutions GmbH verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG) sowie sonstigen anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies zur Vertragserfüllung, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen oder auf Grundlage berechtigter Interessen erforderlich ist. Sofern AlpinSim Solutions GmbH als Auftragsverarbeiter tätig wird, wird mit dem Kunden eine gesonderte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen, sofern gesetzlich erforderlich.

• Details zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Betroffenenrechten, Speicherdauer und Kontaktmöglichkeiten sind in der jeweils gültigen Datenschutzerklärung geregelt.
• Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass er zur Übermittlung personenbezogener Daten an AlpinSim Solutions GmbH berechtigt ist.
• Technische und organisatorische Maßnahmen werden dem Stand der Technik entsprechend umgesetzt.

9. Höhere Gewalt

AlpinSim Solutions GmbH haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung von Verpflichtungen, die auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind. Dazu zählen insbesondere Naturkatastrophen, Feuer, Überschwemmungen, Pandemien, Krieg, Terrorismus, behördliche Maßnahmen, Streiks, Ausfälle von Kommunikationsnetzen, Stromausfälle, Cyberangriffe oder sonstige unvorhersehbare, außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs liegende Ereignisse.

Für die Dauer der höheren Gewalt ruhen die betroffenen Leistungspflichten. Fristen verlängern sich angemessen. Dauert das Ereignis länger als angemessen an, sind beide Parteien berechtigt, den Vertrag aus wichtigem Grund schriftlich zu kündigen, sofern eine Fortsetzung unzumutbar ist.

10. Änderungen der Bedingungen

AlpinSim Solutions GmbH ist berechtigt, diese AGB jederzeit zu ändern, sofern dies aus sachlichen Gründen erforderlich ist, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage, der Rechtsprechung, technischer Rahmenbedingungen oder des Leistungsangebots.

Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Form mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Mitteilung, gelten die Änderungen als akzeptiert, soweit dies rechtlich zulässig ist. Auf das Widerspruchsrecht und die Frist wird in der Mitteilung hingewiesen.

Für bereits abgeschlossene Einzelverträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts, soweit gesetzlich zulässig.

Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB oder den auf ihrer Grundlage geschlossenen Verträgen ist, soweit gesetzlich zulässig, das sachlich zuständige Gericht in Wien zuständig. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

12. Kontaktinformationen

AlpinSim Solutions GmbH
Wiedner Hauptstraße 15
1040 Wien
Österreich

E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 1 587 46 92

13. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt eine solche wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt. Gleiches gilt für etwaige Vertragslücken.

Diese AGB wurden in deutscher Sprache erstellt. Im Falle von Übersetzungen ist die deutsche Fassung maßgeblich, soweit gesetzlich zulässig.